运费政策
运费收取规则:
1)订单(不含特殊商品、服务类商品及其他非实物商品)含税金额满700元免收运费;不满700元的,按照实际发货运费收取。
2)同一订单中既包括普通商品又包括特殊商品的,两类商品按照其对应的运费收取规则分别计算,互不叠加。
3)服务类商品及其他非实物商品订单免收运费。
注1:计算运费的订单金额以订单最终实际支付金额为准。
注2:运费的收取规则可能进行相应调整,具体以商品详情页及官网公示为准。
针对退换货的运费:
1)若退换货是由平台原因导致,则针对退换货部分的来回运费由我公司承担;
2)若退换货是由客户原因导致,则针对退换货部分的来回运费由客户自行承担;(若仅退货,则仅需要承担退回部分运费)
3)具体退换货规则,请参见平台售后政策部分。
如有任何疑问,请联系平台客服,我们将竭诚为您服务。
发货交期说明
现货
工作日12:00之前提交的订单,当日发货
工作日12:00之后提交的订单,次日发货
订货
库存均不满足用户需求时,按照需订货的参考发货日出货。
无货
特殊情况下,如商品售罄或无库存导致无法供应,如有需求可咨询客服。
温馨提醒:特殊产品的具体发货日信息请咨询客服
商品货期存在随时变更调整,更新不及时敬请谅解!
发货方式说明:
平台将对订单确定的地址提供送货上门配送服务。同一订单中各项产品若交期不同,一般按照最长发货日期统一发货。具体请咨询客服。
配送时效说明:
1)平台在全国将陆续建立8个总仓和附属分仓,商品一般会按照客户的收货地区对应的就近仓库发货。
2)根据客户收货地、商品体积的大小来安排配送方式(自营/快递/物流),不同地区对应配送方式的时效不同。
验货签收
1)发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或他人(包括门卫)代为签收商品,他人的签收视为收货人本人签收。签收即代表收货人对商品无异议。
2)验货签收时,需注意以下事项:
a.收货人务必在配送人员面前,确认货物未被拆封、无破损的情况后再签收。如外包装有挤压、变形、破损或被拆封等损坏迹象,您可拒收该货品,并及时通知工品优选相关人员进行处理。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉,恕我们不能受理。
b.如货物外箱贴有易碎标识,请务必当场开箱验货,若签收后发现货物破损,我们将不再受理关于此货物有误或有损坏的投诉。
c.如签收时发现货物有损坏,或货物与购买订单中货物品名、品牌、型号、数量、包装、外观、剩余有效期等不符,您可拒收。
d.在未签收并当面验货的情况下,发现货物有损,可在快递面单上注明“外包装损坏,**产品破损”,“内件损坏,本人拒收”等具体破损情况,再联系客服,以便我司后续理赔处理;若拒签,由物流公司返回我司,请拒签后第一时间联系客服进行相关处理。
e.若出现以上问题,请在收到货物后48小时内与客服联系。另外,为了更好保障您的权益,请在验货签收时保留商品破损的相关证明及资料(如视频、照片等)。